Московская область, г/о Серпухов, дер. Клеймёново
г/о Серпухов, дер. Клеймёново
Правила посещения Эко фермы и
эко-отеля Семейный клуб «Бунин ручей» (ООО «Бунин ручей»)
Московская область, Серпуховской район , дер. Клеймёново, Семейный клуб «Бунин ручей»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила, инструкции (правила) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – ООО « Бунин ручей» - Семейный клуб «Бунин ручей» (далее – Комплекс).
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.
1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Приобретателем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Приобретателю выдается фискальный чек. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.5. Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).
1.6. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматриваются. В связи с чем, лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами до внесения оплаты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом, Приобретателю предлагается отказаться от посещения Комплекса.
1.7. Ответственность за последствия, возникшие на территории Комплекса вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса, несет сам Посетитель. При посещении Комплекса организованной группой лиц, дополнительно ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы, о чем он делает особую отметку при ознакомлении с Правилами.
1.8. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Комплекса, а также иная информация размещена на официальном сайте Комплекса, расположенном в сети интернет по адресу: www.buninriver.ru и информационных стендах.
1.9. К территории комплекса относятся следующие элементы: территория эко-отеля Семейный клуб «Бунин ручей» – прогулочные зоны; ферма, конюшня, служебные помещения, здание лавки (магазин), вольеры для прогулки животных, птичник, манеж для конных прогулок детская игровая площадка, веревочный парк, каток, тюбинговая трасса, детский zipline, детский батут, парковка для автомобилей, ресторан Сено, беседка для барбекю, качели, банные чаны, эко тропа, прилегающая территория к домам , костровая зона. Часы работы эко фермы с 10.00- 21.00
1.10. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Комплекса, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Комплекса и посетителей, условия продажи билетов (карта гостя) и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Комплекса, правила посещения Комплекса несовершеннолетними лицами, правила пользования отдельными элементами Комплекса, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения в банном комплексе, бассейне, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
1.11. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами до покупки соответствующего билета (карты гостя) и оказания услуг Комплекса, приобретение билета (карты гостя) означает, что Посетитель ознакомился с настоящими Правилами и полностью с ними согласен. Гость, проживающий на территории Отеля обязан заполнить и подписать Договор об ознакомлении и согласии с правилами оказания услуг Комплексом. На отдельные элементы Комплекса – прокат сапов, конные прогулки, веревочный парк и другие дополнительные услуги, действуют отдельные Правила, (Приложение1 к данным Правилам) при использовании которых Посетитель обязан ознакомиться и соблюдать указанные Правила.
1.12. В силу исполнения Договора Администрации Комплекса вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006г. №
152-ФЗ «О персональных данных». Акцептирую публичную оферту, Посетитель дает согласие в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее - Согласие). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Администрации Комплекса.
РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1. Комплекс открыт для посетителей, не проживающих в отеле, ежедневно в будние и выходные дни с 10.00 до 21.00. (с октября по апрель с 10.00-17.00, ресторан с 10.00- 20.00)
2.2. Комплекс работает без перерывов, за исключением перерывов, возникающих по техническим причинам и выходных дней, устанавливаемых администрацией Эко-отеля Семейный клуб «Бунин ручей»
2.3. Комплекс закрыт для Посещения в дни, являющиеся Санитарными днями в соответствии с Графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Комплекс оповещает за 7 (семь) дней путем размещения объявления на официальном сайте, на рецепции Комплекса и на доске Информации.
2.4. Администрация Комплекса в праве вносить изменения в режим работы Комплекса. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Комплекса.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА
3.1. Право посещения Комплекса предоставляется только лицам, проживающим в Комплексе или купившим билет (карта гостя) на дневное посещение Комплекса.
3.2. Посетители, купившие билет (карта гостя) на дневное посещение Комплекса, имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы Комплекса. Часы работы Комплекса указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте Комплекса. Посетители обязаны освободить территорию Комплекса по истечении времени его работы.
3.3. Время пребывания на территории Комплекса контролируется посетителем самостоятельно.
3.4. Вход посетителей на территорию Комплекса прекращается за 30 минут до окончания его работы.
3.5. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
3.6. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
3.7. На территории Комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Комплекса. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Комплексе, обладает только Администрация.
3.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять по требованию службе безопасности Комплекса содержимое личных вещей для осмотра.
3.9. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Комплекса (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).
3.10. В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Комплекс деньги не возвращает.
3.11. Посетители должны выполнять требования сотрудников Комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Комплекса.
3.12. В случае невозможности использования отдельных элементов Комплекса по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Комплексе не осуществляется.
3.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Комплекс.
3.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения Комплекса. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Комплекса без возврата стоимости билета.
3.15. Администрация вправе приостановить продажу билетов (карты гостя) при превышении норматива нахождения людей в Комплексе.
3.16. На территории Комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
3.17. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Комплекса.
3.18. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для посещения другими Посетителями.
3.19. Зона оказания услуг общественного питания ресторан Сено прекращают продажу услуг за 1 час до закрытия Комплекса.
3.20. Посетителям запрещается использовать не по назначению детские игровые зоны, площадки, батут, детские велосипеды, игрушки и пр., находящиеся на всей территории Комплекса.
3.21. Посетители обязаны с должной бережностью и осторожностью относится ко всему имуществу Комплекса, не допускать нанесения вреда, порчи, уничтожения имущества Комплекса. В случае нанесения вреда, причинения порчи, уничтожения имущества Комплекса нести соответствующую ответственность согласно действующему законодательству РФ.
3.22. Посетителям Комплекса, купившим билеты Дневного посещения запрещается входить в жилые корпуса, предназначенные для проживания гостей Комплекса, заходить на территорию отдельных домов, комплексов оказания услуг и прочих хозяйственных помещений Комплекса.
3.23. Запрещается брать с собой домашних животных в ресторан, ферму и места общего пользования.
3.24. Комплекс не несет ответственности за последствия возникшие в связи с использованием оборудования и/или любых средств перемещения (в том числе арендованного) находящегося вне зоны Комплекса.
БРОНИРОВАНИЕ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.
4.1. Бронирование домов для проживания осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования посредством электронной почты, телефонной или при оформлении он-лайн бронирования через модуль на сайте. Контактные данные: e-mail:sales@buninriver.ru, телефон +7 495 974-99-41, официальный сайт www.buninriver.ru
4.2 Гарантированное бронирование. При бронировании дома необходимо внести предоплату в размере 30-40%, в зависимости от выбранного тарифа. Окончательный расчет производится при заселении.
4.3 Размещение гостя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 (далее по тексту именуемые - «Правила»), в том числе: ???? паспорта гражданина Российской Федерации, ???? свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица
4.4. Вся подробная информация о тарифах, специальных условиях, их действии, срочных и сезонных акциях и специальных предложениях расположена на сайте Комплекса, на ресепшн, доске информации в Комплексе.
Оплата услуг Комплекса производится Посетителем исключительно на ресепшн. Администрация комплекса в праве ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте. Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами. Дети до 6 лет включительно находятся на территории Комплекса бесплатно в сопровождении взрослого, оплатившего свой билет в соответствии с действующим Прейскурантом цен на день посещения.
4.5. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, в пределах режима работы Комплекса. Если посетитель, который уже покинул территорию Комплекса, изъявляет желание повторно попасть на территорию Комплекса, он должен приобрести новый билет (карту гостя).
4.6. Стоимость услуг Комплекса устанавливается Прейскурантом цен, утверждаемым генеральным директором ООО «Бунин ручей». . Цены на билеты указаны в кассах Комплекса, в прейскуранте на доске информации и на официальном сайте. (Приложение 2 к данным Правилам)
4.7. Посетитель обязан оплатить услуги Комплекса в размере 100% согласно действующему прейскуранту цен. Стоимость посещения комплекса для гостей, проживающих в эко-отеле «Семейный клуб «Бунин ручей» включена в стоимость проживания. (Приложение по тарифам №1 к данным Правилам)
4.8. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом.
Заезд в отель в 16.00, выезд в 12.00
4.9. При бронировании с необходимостью раннего заезда (с 12:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения; при раннем заезде с 09:00 до 16:00 - гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с администрацией отеля.
4.10. При бронировании с необходимостью позднего выезда (до 18:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера текущих суток проживания; при позднем выезде (после 18.00) - гость оплачивает 100% стоимости суточного проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при отсутствии последующих бронирований.
4.11 При несвоевременной аннуляции проживания в отеле или не заезде взимается штраф согласно условий применяемого тарифа.
4.12. Информация об акциях Комплекса расположена на официальном сайте Комплекса, на кассах Комплекса и на информационных стендах.
4.13. При покупке билета сотрудник Комплекса вносит данные посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, а также номер телефона. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий свой возраст и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
4.14. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда территория Комплекса выкуплена для проведения мероприятия, либо количество посетителей Комплекса достигло максимального и превышение недопустимо по действующим нормам.
4.15. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам в комплексе может быть временно запрещено пользование определенными элементами Комплекса.
4.16. При покупке билета на дневное посещение кассир выдает Посетителю фискальный чек и морковку для кормления животных по стакану на каждый билет. Фискальный чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения Комплекса.
4.17. Перед покупкой билета для посещения Комплекса Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами, покупка билета на дневное посещение (карты гостя) и/или оплата проживания в Комплексе означает, что Посетитель ознакомился с настоящими Правилами и полностью с ними согласен, несет полную ответственность за соблюдение настоящих правил и ответственность за детей.
4.18. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся:
- проживание;
- питание в ресторане;
- услуги бани;
- банный чан ;
- прокат велосипедов;
- прокат инвентаря;
- катание на тракторе;
- сплав на сапах;
-конные прогулки;
- барбекю зоны;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией. (Приложение прайс лист на услуги № 2 к данным Правилам)
ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА
5.1. Посещение Комплекса запрещено:
- лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
- лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
- лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
- лицам в период обострения хронических заболеваний;
- лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
- лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
- лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
- лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Комплексу;
- лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
- лицам с крупногабаритными вещами;
- лицам до 16 лет включительно без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.
При возникновении подозрений относительно наличия у посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Комплекса вправе требовать от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки.
5.2. В целях безопасности и соблюдения норм Роспотребнадзора (СЭС) 54321ё123456+-запрещается проносить в зону отдыха, батут, детский клуб, детская площадка и пр.) - еду и напитки.
Посетители Комплекса, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
5.3. Запрещено посещение Комплекса по тарифу дневное посещение с животными.
5.4. Запрещается проносить во все зоны Комплекса любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых и туалетов мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства, туалетную бумагу, бумажные полотенца. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне домов и ресторана.
5.5. Прием продуктов питания и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах.
5.6. Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в бочках -банях (саунах) и на прилегающих к ним территориях (шезлонги/лежаки и т.д.).
5.7. Курение табачных изделий, использование электронных средств для курения и иных дымчатых веществ запрещено на всей территории Комплекса.
5.8 Запрещается проносить в Комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.9. На территории Комплекса категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.10. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
5.11. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Комплекса (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
5.12. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Комплекса.
5.13. Посетителям запрещается пользоваться саунами и банями в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.14. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Комплекса;
5.15. Посещение сауны, банных чанов и бани беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.
5.16. На территории Комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
5.17. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра на всей территории Комплекса, а в особенности в зоне конюшни, бань, барбекю, батута, троллей, детской площадки, веревочного парка и фермы.
Администрация не несет ответственности за безопасность Посетителей в случае нарушения правил. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
5.18. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами. (Приложение №4 и 5 к данным правилам)
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
6.1. В случае утраты или повреждения имущества Комплекса по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. За ущерб, нанесенный Комплексу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
6.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Комплекса и соблюдение настоящих Правил.
6.4. Комплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Комплекса.
6.5. При утере ключей от дома, порче имущества, Посетитель уплачивает штраф в размере, установленном в прайс листе (Приложение о штрафах №3 к данным правилам)
6.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
6.7. Комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей и/или ювелирных украшений посетителей, оставленных в гардеробе и/или раздевалках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования отдельных элементов комплекса.
6.8. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Комплекса.
6.9. Комплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Комплекса.
6.10. Комплекс не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
6.11. Персонал Комплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
6.12. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Комплекса является основанием для удаления Посетителя из Комплекса, без какого-либо денежного возмещения.
6.13. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
6.14. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Комплекса.
6.15. В случае нарушения установленных Правил Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
7.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, посетители не должны поддаваться панике.
7.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.
7.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, сауны, бани, бассейны, помещения раздевалок, бара, кафе, санузлов и прочее, и выйти на открытые территории, покинуть Комплекс, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
7.4. Схемы эвакуации размещены на территории Комплекса.
7.5. Покидая Комплекс, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет (чек), не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Комплекса мест, находящихся на высоте.
7.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ
8.1. Дети до 18 лет включительно имеют право посещать Комплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
8.2. Группы детей допускаются в Комплекс при условии сопровождения: 1 взрослый может сопровождать не более 3-х детей, если возраст одного из них менее 6 лет и не более 2-х детей, если их возраст менее 6 лет.
8.3. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Комплекса целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.
8.4 При посещении Комплекса несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
8.5. При посещении Комплекса группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Комплекса несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы (сопровождающий). На каждых пятерых несовершеннолетних посетителей до 16 лет включительно в группе обязан быть 1 взрослый (совершеннолетний) сопровождающий, который обязан присутствовать на территории Комплекса вместе с сопровождаемыми посетителями. Сопровождающим лицам запрещено оставлять без присмотра всех посетителей своей группы.
8.6 Детям запрещается оставаться без присмотра сопровождающих их лиц . на батуте, на детской площадке, веревочном парке, при посещении фермы, катании на zipline и тюбинговой трассе.
(Приложение 1 к данным Правилам)
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте www.buninriver.ru и могут быть изменены Организацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей.
1.1. Настоящие Правила, инструкции (правила) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – ООО « Бунин ручей» - Семейный клуб «Бунин ручей» (далее – Комплекс).
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.
1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Приобретателем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Приобретателю выдается фискальный чек. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.5. Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).
1.6. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматриваются. В связи с чем, лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами до внесения оплаты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом, Приобретателю предлагается отказаться от посещения Комплекса.
1.7. Ответственность за последствия, возникшие на территории Комплекса вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса, несет сам Посетитель. При посещении Комплекса организованной группой лиц, дополнительно ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы, о чем он делает особую отметку при ознакомлении с Правилами.
1.8. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Комплекса, а также иная информация размещена на официальном сайте Комплекса, расположенном в сети интернет по адресу: www.buninriver.ru и информационных стендах.
1.9. К территории комплекса относятся следующие элементы: территория эко-отеля Семейный клуб «Бунин ручей» – прогулочные зоны; ферма, конюшня, служебные помещения, здание лавки (магазин), вольеры для прогулки животных, птичник, манеж для конных прогулок детская игровая площадка, веревочный парк, каток, тюбинговая трасса, детский zipline, детский батут, парковка для автомобилей, ресторан Сено, беседка для барбекю, качели, банные чаны, эко тропа, прилегающая территория к домам , костровая зона. Часы работы эко фермы с 10.00- 21.00
1.10. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Комплекса, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Комплекса и посетителей, условия продажи билетов (карта гостя) и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Комплекса, правила посещения Комплекса несовершеннолетними лицами, правила пользования отдельными элементами Комплекса, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения в банном комплексе, бассейне, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
1.11. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами до покупки соответствующего билета (карты гостя) и оказания услуг Комплекса, приобретение билета (карты гостя) означает, что Посетитель ознакомился с настоящими Правилами и полностью с ними согласен. Гость, проживающий на территории Отеля обязан заполнить и подписать Договор об ознакомлении и согласии с правилами оказания услуг Комплексом. На отдельные элементы Комплекса – прокат сапов, конные прогулки, веревочный парк и другие дополнительные услуги, действуют отдельные Правила, (Приложение1 к данным Правилам) при использовании которых Посетитель обязан ознакомиться и соблюдать указанные Правила.
1.12. В силу исполнения Договора Администрации Комплекса вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006г. №
152-ФЗ «О персональных данных». Акцептирую публичную оферту, Посетитель дает согласие в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее - Согласие). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Администрации Комплекса.
РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1. Комплекс открыт для посетителей, не проживающих в отеле, ежедневно в будние и выходные дни с 10.00 до 21.00. (с октября по апрель с 10.00-17.00, ресторан с 10.00- 20.00)
2.2. Комплекс работает без перерывов, за исключением перерывов, возникающих по техническим причинам и выходных дней, устанавливаемых администрацией Эко-отеля Семейный клуб «Бунин ручей»
2.3. Комплекс закрыт для Посещения в дни, являющиеся Санитарными днями в соответствии с Графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Комплекс оповещает за 7 (семь) дней путем размещения объявления на официальном сайте, на рецепции Комплекса и на доске Информации.
2.4. Администрация Комплекса в праве вносить изменения в режим работы Комплекса. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Комплекса.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА
3.1. Право посещения Комплекса предоставляется только лицам, проживающим в Комплексе или купившим билет (карта гостя) на дневное посещение Комплекса.
3.2. Посетители, купившие билет (карта гостя) на дневное посещение Комплекса, имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы Комплекса. Часы работы Комплекса указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте Комплекса. Посетители обязаны освободить территорию Комплекса по истечении времени его работы.
3.3. Время пребывания на территории Комплекса контролируется посетителем самостоятельно.
3.4. Вход посетителей на территорию Комплекса прекращается за 30 минут до окончания его работы.
3.5. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
3.6. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
3.7. На территории Комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Комплекса. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Комплексе, обладает только Администрация.
3.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять по требованию службе безопасности Комплекса содержимое личных вещей для осмотра.
3.9. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Комплекса (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).
3.10. В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Комплекс деньги не возвращает.
3.11. Посетители должны выполнять требования сотрудников Комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Комплекса.
3.12. В случае невозможности использования отдельных элементов Комплекса по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Комплексе не осуществляется.
3.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Комплекс.
3.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения Комплекса. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Комплекса без возврата стоимости билета.
3.15. Администрация вправе приостановить продажу билетов (карты гостя) при превышении норматива нахождения людей в Комплексе.
3.16. На территории Комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
3.17. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Комплекса.
3.18. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для посещения другими Посетителями.
3.19. Зона оказания услуг общественного питания ресторан Сено прекращают продажу услуг за 1 час до закрытия Комплекса.
3.20. Посетителям запрещается использовать не по назначению детские игровые зоны, площадки, батут, детские велосипеды, игрушки и пр., находящиеся на всей территории Комплекса.
3.21. Посетители обязаны с должной бережностью и осторожностью относится ко всему имуществу Комплекса, не допускать нанесения вреда, порчи, уничтожения имущества Комплекса. В случае нанесения вреда, причинения порчи, уничтожения имущества Комплекса нести соответствующую ответственность согласно действующему законодательству РФ.
3.22. Посетителям Комплекса, купившим билеты Дневного посещения запрещается входить в жилые корпуса, предназначенные для проживания гостей Комплекса, заходить на территорию отдельных домов, комплексов оказания услуг и прочих хозяйственных помещений Комплекса.
3.23. Запрещается брать с собой домашних животных в ресторан, ферму и места общего пользования.
3.24. Комплекс не несет ответственности за последствия возникшие в связи с использованием оборудования и/или любых средств перемещения (в том числе арендованного) находящегося вне зоны Комплекса.
БРОНИРОВАНИЕ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.
4.1. Бронирование домов для проживания осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования посредством электронной почты, телефонной или при оформлении он-лайн бронирования через модуль на сайте. Контактные данные: e-mail:sales@buninriver.ru, телефон +7 495 974-99-41, официальный сайт www.buninriver.ru
4.2 Гарантированное бронирование. При бронировании дома необходимо внести предоплату в размере 30-40%, в зависимости от выбранного тарифа. Окончательный расчет производится при заселении.
4.3 Размещение гостя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 (далее по тексту именуемые - «Правила»), в том числе: ???? паспорта гражданина Российской Федерации, ???? свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица
4.4. Вся подробная информация о тарифах, специальных условиях, их действии, срочных и сезонных акциях и специальных предложениях расположена на сайте Комплекса, на ресепшн, доске информации в Комплексе.
Оплата услуг Комплекса производится Посетителем исключительно на ресепшн. Администрация комплекса в праве ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте. Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами. Дети до 6 лет включительно находятся на территории Комплекса бесплатно в сопровождении взрослого, оплатившего свой билет в соответствии с действующим Прейскурантом цен на день посещения.
4.5. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, в пределах режима работы Комплекса. Если посетитель, который уже покинул территорию Комплекса, изъявляет желание повторно попасть на территорию Комплекса, он должен приобрести новый билет (карту гостя).
4.6. Стоимость услуг Комплекса устанавливается Прейскурантом цен, утверждаемым генеральным директором ООО «Бунин ручей». . Цены на билеты указаны в кассах Комплекса, в прейскуранте на доске информации и на официальном сайте. (Приложение 2 к данным Правилам)
4.7. Посетитель обязан оплатить услуги Комплекса в размере 100% согласно действующему прейскуранту цен. Стоимость посещения комплекса для гостей, проживающих в эко-отеле «Семейный клуб «Бунин ручей» включена в стоимость проживания. (Приложение по тарифам №1 к данным Правилам)
4.8. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом.
Заезд в отель в 16.00, выезд в 12.00
4.9. При бронировании с необходимостью раннего заезда (с 12:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения; при раннем заезде с 09:00 до 16:00 - гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с администрацией отеля.
4.10. При бронировании с необходимостью позднего выезда (до 18:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера текущих суток проживания; при позднем выезде (после 18.00) - гость оплачивает 100% стоимости суточного проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при отсутствии последующих бронирований.
4.11 При несвоевременной аннуляции проживания в отеле или не заезде взимается штраф согласно условий применяемого тарифа.
4.12. Информация об акциях Комплекса расположена на официальном сайте Комплекса, на кассах Комплекса и на информационных стендах.
4.13. При покупке билета сотрудник Комплекса вносит данные посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, а также номер телефона. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий свой возраст и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
4.14. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда территория Комплекса выкуплена для проведения мероприятия, либо количество посетителей Комплекса достигло максимального и превышение недопустимо по действующим нормам.
4.15. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам в комплексе может быть временно запрещено пользование определенными элементами Комплекса.
4.16. При покупке билета на дневное посещение кассир выдает Посетителю фискальный чек и морковку для кормления животных по стакану на каждый билет. Фискальный чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения Комплекса.
4.17. Перед покупкой билета для посещения Комплекса Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами, покупка билета на дневное посещение (карты гостя) и/или оплата проживания в Комплексе означает, что Посетитель ознакомился с настоящими Правилами и полностью с ними согласен, несет полную ответственность за соблюдение настоящих правил и ответственность за детей.
4.18. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся:
- проживание;
- питание в ресторане;
- услуги бани;
- банный чан ;
- прокат велосипедов;
- прокат инвентаря;
- катание на тракторе;
- сплав на сапах;
-конные прогулки;
- барбекю зоны;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией. (Приложение прайс лист на услуги № 2 к данным Правилам)
ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА
5.1. Посещение Комплекса запрещено:
- лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
- лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
- лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
- лицам в период обострения хронических заболеваний;
- лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
- лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
- лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
- лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Комплексу;
- лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
- лицам с крупногабаритными вещами;
- лицам до 16 лет включительно без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.
При возникновении подозрений относительно наличия у посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Комплекса вправе требовать от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки.
5.2. В целях безопасности и соблюдения норм Роспотребнадзора (СЭС) 54321ё123456+-запрещается проносить в зону отдыха, батут, детский клуб, детская площадка и пр.) - еду и напитки.
Посетители Комплекса, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
5.3. Запрещено посещение Комплекса по тарифу дневное посещение с животными.
5.4. Запрещается проносить во все зоны Комплекса любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых и туалетов мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства, туалетную бумагу, бумажные полотенца. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне домов и ресторана.
5.5. Прием продуктов питания и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах.
5.6. Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в бочках -банях (саунах) и на прилегающих к ним территориях (шезлонги/лежаки и т.д.).
5.7. Курение табачных изделий, использование электронных средств для курения и иных дымчатых веществ запрещено на всей территории Комплекса.
5.8 Запрещается проносить в Комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.9. На территории Комплекса категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.10. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
5.11. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Комплекса (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
5.12. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Комплекса.
5.13. Посетителям запрещается пользоваться саунами и банями в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.14. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Комплекса;
5.15. Посещение сауны, банных чанов и бани беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.
5.16. На территории Комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
5.17. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра на всей территории Комплекса, а в особенности в зоне конюшни, бань, барбекю, батута, троллей, детской площадки, веревочного парка и фермы.
Администрация не несет ответственности за безопасность Посетителей в случае нарушения правил. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
5.18. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами. (Приложение №4 и 5 к данным правилам)
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
6.1. В случае утраты или повреждения имущества Комплекса по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. За ущерб, нанесенный Комплексу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
6.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Комплекса и соблюдение настоящих Правил.
6.4. Комплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Комплекса.
6.5. При утере ключей от дома, порче имущества, Посетитель уплачивает штраф в размере, установленном в прайс листе (Приложение о штрафах №3 к данным правилам)
6.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
6.7. Комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей и/или ювелирных украшений посетителей, оставленных в гардеробе и/или раздевалках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования отдельных элементов комплекса.
6.8. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Комплекса.
6.9. Комплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Комплекса.
6.10. Комплекс не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
6.11. Персонал Комплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
6.12. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Комплекса является основанием для удаления Посетителя из Комплекса, без какого-либо денежного возмещения.
6.13. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
6.14. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Комплекса.
6.15. В случае нарушения установленных Правил Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
7.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, посетители не должны поддаваться панике.
7.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.
7.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, сауны, бани, бассейны, помещения раздевалок, бара, кафе, санузлов и прочее, и выйти на открытые территории, покинуть Комплекс, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
7.4. Схемы эвакуации размещены на территории Комплекса.
7.5. Покидая Комплекс, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет (чек), не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Комплекса мест, находящихся на высоте.
7.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ
8.1. Дети до 18 лет включительно имеют право посещать Комплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
8.2. Группы детей допускаются в Комплекс при условии сопровождения: 1 взрослый может сопровождать не более 3-х детей, если возраст одного из них менее 6 лет и не более 2-х детей, если их возраст менее 6 лет.
8.3. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Комплекса целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.
8.4 При посещении Комплекса несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
8.5. При посещении Комплекса группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Комплекса несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы (сопровождающий). На каждых пятерых несовершеннолетних посетителей до 16 лет включительно в группе обязан быть 1 взрослый (совершеннолетний) сопровождающий, который обязан присутствовать на территории Комплекса вместе с сопровождаемыми посетителями. Сопровождающим лицам запрещено оставлять без присмотра всех посетителей своей группы.
8.6 Детям запрещается оставаться без присмотра сопровождающих их лиц . на батуте, на детской площадке, веревочном парке, при посещении фермы, катании на zipline и тюбинговой трассе.
(Приложение 1 к данным Правилам)
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте www.buninriver.ru и могут быть изменены Организацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей.
Приложение 4 к Правилам посещения Эко фермы и эко отеля Семейный клуб «Бунин ручей»
Запрещается:
Правила поведения в веревочном парке.
Пользование трассами верёвочного парка запрещено лицам
Пользоваться трассами веревочного парка запрещено лицам:
·Имеющим медицинские противопоказания
·Находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
·Запрещено проходить трассы веревочного парка лицам с заболеваниями позвоночника и нарушения функций опорно-двигательного аппарата
·Лицам весом более 100 кг
·Каждый посетитель самостоятельно оценивает свои возможности по использованию трасс веревочного парка и берет на себя ответственность за все риски при посещении парка
·Посетители до 18 лет допускаются к посещению парка только с разрешения родителей или сопровождающих лиц, которые несут полную ответственность за свою безопасность и своего ребенка, осуществляя присмотр и самостоятельно оценивая возможности ребенка по использованию веревочного парка и препятствий в нем.
Родители обязаны разъяснить ребенку правила посещения, напомнить о соблюдении дисциплины.
При несоблюдении данных правил родителями или детьми, администрация не несет ответственность за безопасность посетителей, за ущерб, травмы и повреждения, полученные посетителями в результате несоблюдения правил посещения веревочного парка.
Администрация не несет ответственность за несчастные случаи, возникшие в результате незнания Посетителями данных правил.
2. Посадка и любой другой контакт с лошадью возможен только с разрешения тренера-инструктора. Запрещается без спроса садиться на лошадь и кормить её.
3. На конюшне соблюдайте режим тишины. Не допускается кричать и громко разговаривать.
4. Нахождение детей до 18 лет на конюшни разрешается только в сопровождении со взрослыми (родители и/или тренер-инструктор). Если по какой-то причине Ваш инструктор занят (например, Вы раньше пришли, не закончилась предыдущая прогулка или занятие), то детям запрещается самостоятельно перемещаться по конюшне, подходить близко к лошади.
5. Кормить лошадь можно с полностью раскрытой ладони.
6. Обходить лошадей сзади нельзя. Если обойти иначе, как только сзади не получается, то попросите помочь тренера-инструктора. Он развернёт лошадь или подскажет как это сделать правильно.
7. При нахождении в седле Вы не должны испытывать какого-либо дискомфорта, поэтому если что-то где-то давит, то обязательно скажите об этом тренеру-инструктору, чтобы он Вам помог исправить.
Для безопасной конной прогулки соблюдение этих нехитрых правил достаточно. Технику безопасности Вы обычно читаете сами, важнейшие моменты проговаривает тренер-инструктор. После этого по команде тренера начинается посадка. Находясь на лошади Вам нужно сесть правильно, взять повод с позволения тренер-инструктора.
Правила безопасности катания на ватрушке
Правила поведения на zip line
- всегда проверяйте крепления перед использованием, ремни канатной дороги должны быть правильно закреплены.
- стартуйте в правильной позе – слегка откинувшись назад, ноги вперёд.
- следуйте инструкциям по торможению, не трогайте трос руками. (обязательно использовать перчатки для рук)
- ждите, пока предыдущий участник достигнет платформы.
- не делайте резких движений, не раскачивайтесь.
- приземляйтесь аккуратно и не вытягивайте ноги заранее, для торможения
- используйте удобную, не сковывающая движения одежду и закрытую обувь.
- убедитесь, что погода подходит для безопасного спуска
- не использовать лицам в алкогольном опьянении или весом более 100 кг
Правила посещения батута
- Родители или сопровождающие лица обязаны сопровождать ребенка при входе и выходе с батута
- Посетителям необходимо снять обувь (до носков), вытащить все твердые, острые и опасные предметы, которые при падении могут травмировать окружающих (такие, как очки, пряжки, ручки, значки и т.д.) из карманов.
- На батуте не допускаются действия, создающие опасность для себя и окружающих; прыгать навстречу друг другу, что может привести к столкновению, выполнять сальто, кувырки и любые акробатические трюки, цепляться и держать играющих
Запрещается:
- Есть, пить, жевать жевательную резинку и др.
- Прыгать в плеере и других устройствах, разговаривать по телефону.
- Приносить и/или бросать на батут посторонние предметы (палки, камни)
- При выходе прыгать с батута на землю.
Правила поведения в веревочном парке.
Пользование трассами верёвочного парка запрещено лицам
Пользоваться трассами веревочного парка запрещено лицам:
·Имеющим медицинские противопоказания
·Находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
·Запрещено проходить трассы веревочного парка лицам с заболеваниями позвоночника и нарушения функций опорно-двигательного аппарата
·Лицам весом более 100 кг
·Каждый посетитель самостоятельно оценивает свои возможности по использованию трасс веревочного парка и берет на себя ответственность за все риски при посещении парка
·Посетители до 18 лет допускаются к посещению парка только с разрешения родителей или сопровождающих лиц, которые несут полную ответственность за свою безопасность и своего ребенка, осуществляя присмотр и самостоятельно оценивая возможности ребенка по использованию веревочного парка и препятствий в нем.
Родители обязаны разъяснить ребенку правила посещения, напомнить о соблюдении дисциплины.
При несоблюдении данных правил родителями или детьми, администрация не несет ответственность за безопасность посетителей, за ущерб, травмы и повреждения, полученные посетителями в результате несоблюдения правил посещения веревочного парка.
Администрация не несет ответственность за несчастные случаи, возникшие в результате незнания Посетителями данных правил.
Техника безопасности на конной прогулке и в конюшне
1. При нахождении на лошади и в конюшне любое требование тренера-инструктора обязательны к исполнению.2. Посадка и любой другой контакт с лошадью возможен только с разрешения тренера-инструктора. Запрещается без спроса садиться на лошадь и кормить её.
3. На конюшне соблюдайте режим тишины. Не допускается кричать и громко разговаривать.
4. Нахождение детей до 18 лет на конюшни разрешается только в сопровождении со взрослыми (родители и/или тренер-инструктор). Если по какой-то причине Ваш инструктор занят (например, Вы раньше пришли, не закончилась предыдущая прогулка или занятие), то детям запрещается самостоятельно перемещаться по конюшне, подходить близко к лошади.
5. Кормить лошадь можно с полностью раскрытой ладони.
6. Обходить лошадей сзади нельзя. Если обойти иначе, как только сзади не получается, то попросите помочь тренера-инструктора. Он развернёт лошадь или подскажет как это сделать правильно.
7. При нахождении в седле Вы не должны испытывать какого-либо дискомфорта, поэтому если что-то где-то давит, то обязательно скажите об этом тренеру-инструктору, чтобы он Вам помог исправить.
Для безопасной конной прогулки соблюдение этих нехитрых правил достаточно. Технику безопасности Вы обычно читаете сами, важнейшие моменты проговаривает тренер-инструктор. После этого по команде тренера начинается посадка. Находясь на лошади Вам нужно сесть правильно, взять повод с позволения тренер-инструктора.
Правила безопасности катания на ватрушке
- Запрещается катание в нетрезвом состоянии!!!
- Гости самостоятельно оценивают свое физическое состояние для катания на ватрушке/тюбенге.
- Гости, будучи осведомлены о риске получения травмы, а также риске причинения травмы третьем лицам, добровольно соглашаются на катание и принимает на себя обязательства по соблюдению инструкций и правил безопасности. Спуск предназначен только для катания на сноутюбе ( ватрушке)
- Запрещается катание на одном сноутюбе вдвоём, а также в сцепке с другими тюбингами. Необходимо использовать детский и взрослый сноутюб
- В случае остановки или падения, как можно быстрее освободить проезжую часть.
- Запрещается останавливаться в основном направлении спуска, а также пеший выход на трассу.
- По окончании движения (качения)на ватрушке необходимо незамедлительно встать и покинуть зону выкатав направлении подъёма. До полной остановки сноутюба (ватрушки) запрещается тормозить руками или ногами, вставать разрешается после полной остановки ватрушки.
- Запрещается создавать помехи другим отдыхающим.
- Запрещается задерживаться в зоне выката.
- Запрещается оставлять (тюбинг) в зоне выката.
- Запрещается поворачиваться спиной к трассе.
Политика конфиденциальности